Kies uw artikelen, selecteer de gewenste maat of variant en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Vervolgens kunt u uw verzendmethode of afhaling in de winkel kiezen, uw gegevens invullen en uw betaling afronden.

Ja. U kunt uw bestelling als gast plaatsen, zonder een klantaccount aan te maken.

Met uw account kunt u onder andere eenvoudiger uw bestelgeschiedenis terugvinden en de informatie met betrekking tot uw aankopen raadplegen.

Na de bevestiging van uw betaling wordt een bevestigingsmail verstuurd naar het e-mailadres dat u tijdens uw bestelling heeft opgegeven. Mocht u deze niet kunnen vinden, controleer dan uw map met ongewenste e-mail.

Bestellingen worden snel klaargemaakt. Als u een wijziging of annulering wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen ons uiterste best doen om in te grijpen als de voorbereiding nog niet is begonnen.

Log in op uw MYSTORE-klantenaccount om uw eerdere bestellingen en de bijbehorende informatie terug te vinden.

MYSTORE Shopping levert in België en in de andere Europese landen die op het moment van de bestelling worden aangeboden.

De beschikbare opties en de eventuele verzendkosten worden berekend op basis van uw adres.

Bestellingen worden verzonden met DPD.

De geldende levertijden staan vermeld op onze speciale pagina. Deze kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, de periode en het volume van de bestellingen.
Wij doen ons uiterste best om elke bestelling snel voor te bereiden en te verzenden.

Bekijk de bezorginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail de informatie om de bezorging van uw pakket te volgen.

Vergeet niet uw map met ongewenste e-mail te controleren als u deze e-mail niet ontvangt.

Ja. U kunt kiezen voor afhalen in de winkel wanneer deze optie wordt aangeboden tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Selecteer afhalen in de winkel bij het bestellen en reken direct online af. U krijgt bericht wanneer uw bestelling klaarstaat om afgehaald te worden.

Online betaling is verplicht om een Click & Collect-bestelling te bevestigen.

Nee. Bestellingen via Click & Collect moeten online worden betaald voordat ze in de winkel worden afgehaald.

De bezorging is gratis vanaf € 50 aan aankopen, volgens de in aanmerking komende voorwaarden en bestemmingen die tijdens de bestelling worden vermeld.

U beschikt over een termijn van 14 dagen om de retour van een artikel aan te vragen, in overeenstemming met de voorwaarden zoals gespecificeerd in ons retourbeleid.

Voordat u uw artikel terugstuurt, kunt u onze pagina Retourneren & ruilen raadplegen voor de procedure, het retouradres en de voorwaarden waaraan moet worden voldaan.

Retourneren & ruilen bekijken

Nee. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Ja. Retourneren in de winkel is mogelijk in overeenstemming met ons retourbeleid. Vergeet niet uw aankoopbewijs of orderbevestiging mee te nemen.

Het artikel moet voldoen aan de voorwaarden die in ons retourbeleid worden beschreven. Wij raden u aan het niet langer te dragen dan nodig is om te passen en de originele verpakking en labels te bewaren.

Neem snel contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer, het betreffende artikel en het probleem dat u ondervindt. Voeg indien nodig foto's toe om de verwerking van uw verzoek te vergemakkelijken.

U kunt uw bestelling momenteel betalen met:

• Visa
• Mastercard
• Bancontact

De werkelijk beschikbare betaalmethoden voor uw bestelling worden getoond tijdens het afrekenen.

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde oplossingen. MYSTORE Shopping slaat uw volledige creditcardgegevens niet rechtstreeks op.

Uw betaling is bevestigd na validatie door de betalingsprovider. U ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

PayPal is momenteel niet beschikbaar. De actieve betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afronden van uw bestelling.

Apple Pay en Google Pay kunnen na technische activering worden aangeboden. Zodra ze beschikbaar zijn voor uw apparaat en uw bestelling, verschijnen ze automatisch bij de betaalopties.

De beschikbare maten worden direct op elke productpagina weergegeven. Omdat de pasvorm per merk kan verschillen, verzoeken wij u de informatie in de productomschrijving zorgvuldig te lezen.

Bij twijfel over een specifiek artikel kunt u contact opnemen met ons team voordat u uw bestelling plaatst.

Wij bieden geen algemene maattabel aan, omdat de snit en de afmetingen per merk en model kunnen verschillen. Ons team kan u echter wel adviseren over een specifiek product.

Een maat die grijs of niet selecteerbaar is, is doorgaans niet beschikbaar of wordt niet aangeboden voor het betreffende model.

Ja, sommige artikelen kunnen worden aangevuld, met name uit onze Pépites en voor bepaalde Merken. De beschikbaarheid is echter afhankelijk van de collecties en leveranciers.

Wanneer een waarschuwingsoptie beschikbaar is, selecteert u de uitverkochte maat of variant en voert u uw e-mailadres in. U ontvangt bericht zodra het artikel weer op voorraad is.

Ontdek de nieuwste artikelen

We doen ons uiterste best om de voorraden actueel te houden. De beschikbaarheid kan echter snel veranderen, met name voor nieuwe artikelen, trendy producten en de laatste stuks.

Het aanbod op de website kan afwijken van het aanbod in onze fysieke winkel. Neem contact op met ons team om de beschikbaarheid van een specifiek artikel te controleren.

Nee. Wij bieden geen reserveringen in de winkel aan. U kunt echter gebruikmaken van Click & Collect wanneer dit beschikbaar is en uw bestelling direct online betalen.

Ja. MYSTORE-cadeaubonnen zijn beschikbaar in digitaal formaat en worden per e-mail verstuurd.

Ontdek de cadeaubonnen

De MYSTORE-cadeaukaart kan worden gebruikt in onze webshop en in onze fysieke winkel, in overeenstemming met de geldende voorwaarden.

Na aankoop wordt de digitale cadeaukaart per e-mail verzonden. Er wordt geen fysiek exemplaar verzonden.

Ja. U kunt de e-mail of de gegevens van de cadeaubon doorsturen naar de ontvanger, zodat deze de bon kan gebruiken voor zijn of haar aankopen.

Ja. MYSTORE Shopping heeft ook een fysieke winkel in België, waar u een brede selectie kleding, schoenen, accessoires en merken kunt ontdekken.

Onze winkel bevindt zich op het volgende adres:

MYSTORE Shopping
Rue Grande 208P
7020 Maisières, België

Kies voor Click & Collect bij uw bestelling en betaal direct online. Wacht vervolgens op onze bevestiging voordat u naar de winkel komt, zodat u zeker weet dat uw bestelling klaarstaat.

Als iemand anders uw bestelling komt ophalen, neem dan vooraf contact op met ons team. Bij het afhalen kunnen een orderbevestiging en een identiteitsbewijs worden gevraagd.